1. Contexte et enjeux

Présentation de la structure

La Chambre de Commerce et d’Industrie Ouest Normandie accompagne les entreprises du territoire dans leur développement économique, leur transition numérique et leur montée en compétences. Dans le cadre de mon stage de trois mois au sein du service communication, j’ai participé à la promotion de la MasterClass RSE proposée par la CCI. Cette formation avait pour objectif d’accompagner les entreprises dans la mise en place d’une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

Enjeux identifiés

2. Démarche marketing

Analyse et veille

CCI Ouest Normandie	Bpifrance Création	Analyse&Action	Afpa
Forces : réseau institutionnel solide, expertise reconnue en accompagnement des entreprises, offre de services diversifiée Faiblesses : image parfois vieillissante, manque de notoriété	Forces : expertise nationale, plateforme numérique complète, contenu pédagogique riche Faiblesses : absence de présence physique, risque de surinformation, pas d’accompagnement individualisé par défaut	Forces : certifié Qualiopi, spécialisation forte en ressources humaines Faiblesses : limite des services pour entreprises, manque d’effets de réseau ou d’influence institutionnelle	Forces : formations certifiantes, accompagnement complet, accessibilité Faiblesses : facteurs contribuant aux déficits, hétérogénéité selon les centres

SWOT

Strenghts (forces)	Weaknesses (faiblesses)
-Réseau institutionnel solide (appui de l’État, région Normandie) – Expertise reconnue en accompagnement des entreprises -Offre de services diversifiée (création, formation, financement, numérique…) -Proximité territoriale avec les entreprises	– Image parfois vieillissante ou trop institutionnelle – Manque de notoriété auprès des jeunes entrepreneurs – Dépendance financière aux subventions publiques – Difficultés à innover face à la concurrence privée
Opportunities (opportunités)	Threats (menaces)
– Besoin croissant d’accompagnement à la transition écologique et numérique – Reprise économique post-crise = opportunités pour la création/reprise d’entreprises – Partenariats possibles avec des startups, collectivités, réseaux privés – Digitalisation des services pour toucher de nouveaux publics	– Concurrence croissante des cabinets privés de conseil ou des incubateurs – Réduction des budgets publics affectant les capacités d’action – Désengagement potentiel des entreprises vis-à-vis des institutions publiques – Évolutions réglementaires imposant de nouvelles obligations sans moyens accrus

Cible visée

Objectifs marketing et communication

Objectifs principaux

Ligne éditoriale

La ligne éditoriale de la campagne MasterClass RSE a été conçue pour rendre la thématique de la responsabilité sociétale plus accessible aux dirigeants d’entreprise. Les contenus adoptaient un ton professionnel mais décalé, associant humour, visuels attractifs et appels à l’action clairs afin de favoriser l’engagement et les inscriptions.

Plan d’action

Campagne organique	Campagne payante	Emailing
Facebook Instagram Linkedin Site internet (CCI Ouest Normandie)	Méta Ads LinkedIn Ads	Segmentation de la base de données Création du contenu Automatisation via NP6

Calendrier éditorial

Budget

Un budget de 100 € m’a été confié pour cette campagne. Au total, 52,29€ auront été utilisés par Méta Ads

Budget de la campagne publicitaire

Catégorie	Support / Détail	Coût
Publicité digitale	Meta Ads (Facebook & Instagram)	52,69 €
Publicité digitale	LinkedIn Ads	Géré par l’agence Adminds
Création de contenu	Adobe InDesign / Canva	0 €

Budget de la campagne emailing

Catégorie	Support / Détail	Coût
Plateforme emailing	Meta Ads (Facebook & Instagram)	Inclus dans les outils CCI
Création graphique	Outils internes CCI	Inclus dans les outils CCI
Segmentation et gestion des contacts	Ressources internes	0 €

Bilan budgétaire

3. Actions réalisées

Mes missions, ce que j’ai réalisé

Création de la campagne Meta Ads

• Définition du ciblage
• Paramétrage des audiences
• Création des annonces
• Suivi budgétaire

Création des contenus de communication

• Création des visuels
• Rédaction des accroches
• Adaptation des messages aux différents canaux

Mise en place de la campagne emailing

• Segmentation des contacts
• Création du contenu HTML
• Paramétrage dans NP6
• Analyse des performances

Optimisation SEO

• Recherche de mots-clés
• Optimisation des balises
• Maillage interne
• Suivi des performances

Outils utilisés

• NP6
• Meta Business Suite (Facebook & Instagram)
• SEMrush
• SEOquake
• Matomo
• Canva
• Adobe InDesign
• Excel

4. RÉSULTATS, PREUVES ET TÉMOIGNAGES

Résultats obtenus

Campagne payante

• 18 230 personnes atteintes
• 26 387 impressions
• 277 interactions
• Coût par clic : 0,20 €

Emailing

Compétences développées

• Élaboration d’une stratégie digitale
• Gestion de campagnes publicitaires
• Référencement naturel (SEO)
• Email marketing
• Analyse de données
• Marketing BtoB

Bilan personnel

Ce projet m’a permis de développer une vision globale d’une campagne digitale multicanale. J’ai pu mettre en pratique des compétences en publicité en ligne, emailing, SEO et analyse de données tout en travaillant sur un projet réel destiné à un public professionnel. Cette expérience m’a également permis de renforcer mon autonomie, ma capacité d’analyse et ma maîtrise des outils de communication digitale.